Chuyện tham vấn và bảo mật trong tiến trình tham vấn
Chủ nhật - 28/07/2024 22:51
Nguyên tắc bảo mật thông tin cũng như bảo mật những nội dung liên quan trong suốt tiến trình tham vấn tâm lý được xem là đặc quyền thượng tôn với tất cả những thành tố liên quan trực tiếp và gián tiếp. Bởi để có thể thiết lập một tiến tình tương quan tin tưởng giữa các bên (tham vấn viên và thân chủ) quả là không dễ, nhất là với những chia sẻ thuần túy cá vị liên quan đến những kinh nghiệm tổn thương và cả những câu chuyện luôn hàm chứa nội dung đặc thù thầm kín và tế nhị. Luôn có những đặc quyền được mặc định sự thượng tôn bảo mật với thân chủ được tuân giữ hầu như tuyệt đối với tất cả những ai đang hành trình thực hành tham vấn/ tham vấn viên.
Độ bảo mật thông tin cùng nội dung chia sẻ các tổn thương/ tai nạn/ sang chấn được xem như nền tảng để thiết lập chân dung niềm tin mà thân chủ hướng đến tham vấn viên không chỉ với thân chủ đã qua mà còn là cơ sở để hình thành kết nối thân chủ tiếp theo. Điều này, đòi hỏi sự khôn ngoan có khi còn cả sự khéo léo trong sự chia sẻ các vấn nạn, kết quả liên quan tiến trình tham vấn mà không làm nguy hại hay ảnh hưởng đến sự riêng tư của thân chủ. Đã có những chuẩn mực mang tính phổ quát cho mọi tiến trình chia sẻ thông tin/ câu chuyện liên quan nhưng vẫn đảm bảo giữ được sự bảo mật, riêng tư cho từng cá nhân cụ thể. Điều này mamg tính chu toàn trách nhiệm với chủ quản lẫn với nguyên tắc phổ quát của hành trình tham vấn. Không có một mô thức hoàn hảo cho tất cả mọi hoàn cảnh được hướng dẫn cách thức biểu lộ thông tin liên quan. Nhưng đó chính là sự dự cảm đầy tính khôn khéo lẫn khích lệ để những câu chuyện chia sẻ công khai vừa vẫn giữ nguyên tắc bảo mật nhưng vừa trở nên cảnh báo mang tính khuyến cáo cho những dự phòng hạn chế sự tổn thương tương tự với người khác cũng như một kênh tham chiếu cho các vị hữu trách trong công tác điều hành và quản lý của họ.
Mọi hành trình đều có khởi đầu và kết thúc. Nhưng với nguyên tắc bảo mật trong tham vấn thì luôn luôn là điểm bắt đầu. Bởi nguyên tắc ấy thúc dục tham vấn viên luôn phải cảnh tĩnh nhìn nhận sự bảo mật thông tin/ nội dung cá vị của thân chủ và thúc đẩy tham vấn viên ý thức bảo mật như là một sự hiện hữu bên cạnh hành trình tham vấn cũng như mọi sinh hoạt đời thường. Để không có một góc khuất lơ là nào đó, chúng tôi vô tình bộc lộ câu chuyện cá nhân một cách định vị và khi bình tĩnh sự khắc phục hậu quả sẽ là khó khăn thậm là chí không tưởng. Sự bảo mật chính là thước đo để tương quan niềm tin của tiến trình tham vấn thật sự được khai thông. Vì không ai muốn những góc tổn thương/ tế nhị của mình/ cái tôi bị định danh đâu đó trong xã hội đầy rẫy nhiễu loạn của truyền thông 4.0.
Nguyễn Dũng
Curtin University, Ethics in Psychological Practice, 2019.
